Min beställning, frakt och retur

Vad har ni för fraktsätt & hur fungerar de?

På Glimja strävar vi hela tiden efter att hitta nya sätt att leverera våra produkter hem till våra kunder, sätt som är bättre för både dig och miljön 💚🌳 När du skriver in ditt postnummer i kassan ser du vilka fraktalternativ som är tillgängliga för dig. Fraktpriserna varierar beroende på vikt, me...

Vad kostar frakten? Har ni fraktfritt?

Fraktpriserna varierar beroende på var du bor, hur mycket ditt paket väger och vilken leveransmetod du föredrar. Men för de allra flesta orderstorlekar behöver du aldrig betala mer än 49kr. Beställer du för mer än 599 kr erbjuder vi dig dessutom alltid minst ett gratisalternativ. Vilka fraktalt...

Hur lång är leveranstiden?

Ungefärlig leveranstid per speditör kan du alltid se direkt i kassan när du fyllt i ditt postnummer. Observera att vid storhelger och andra högtider kan leveransen dröja någon dag längre. Den normala leveranstiden är 1-3 arbetsdagar. Vårt mål är alltid att skicka din order fortast möjligen från ...

Jag har en rabattkod, hur använder jag den?

Har du en rabattkod skriver du in den i kassan innan du slutför ditt köp. Fältet för rabattkod hittar du högst upp i kassan under listan med de produkter du önskar köpa - "Lägg till rabattkod" När du skrivit in rabattkoden klickar du på den gröna knappen bredvid "använd kupong". Har du skrivit i...

Får jag byta en vara i min beställning mot en annan?

Det går utmärkt så länge den vara du vill byta till kostar detsamma eller mindre samt att vi inte hunnit skicka din order ännu. Kontakta oss på telefonnummer 010-551 35 50, chatta med oss vardagar mellan 9-16 eller maila oss på hej@glimja.se (det går även bra att svara på din orderbekräftelse). ...

Får jag lägga till varor på min beställning?

Det händer oss alla att vi glömmer lägga till varor innan vi klickar på "lägg beställning", typiskt! Tyvärr kan vi inte lägga till varor på en beställning som redan gått igenom kassan, detta då Klarna inte tillåter oss att höja värdet på en order. Då vårt lager alltid är supersnabba att skicka iv...

Vart är min order?

Vårt mål är att skicka din order så fort vi kan! Vanligtvis skickar vi ut din order inom 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden hem till dig beror sedan på vart i landet du bor men det brukar inte dröja mer än 1-2 arbetsdagar från det att vi skickat din order. Om vi kan så skickar vi gärna din order ...

Hur spårar jag min leverans?

När transportören hämtat paketet på vårt lager i Enköping skickar vi ett mejl till dig med en länk där du kan spåra din leverans, från vårt lager och hela vägen hem till dig. Transportören hämtar burar med paket på vårt lager och scannar därför inte in ditt paket förrän de kommit fram till första...

Jag har lagt två ordrar, kan ni slå ihop dem så jag slipper betala frakt?

Då vårt lager alltid försöker vara så snabba som möjligt med att plocka och skicka beställningar kan det vara svårt att göra förändringar i ordrar. Om du lagt en till beställning med kompletterande varor och inte kommer upp i fri frakt får du gärna mejla oss så ska vi se vad vi kan göra för dig 🌼

Kan jag ändra leveransadress?

Om något blivit fel med leveransadressen på din order så kan du kontakta oss på telefonnummer 010-551 35 50 (måndag-fredag 10-14) eller mejla hej@glimja.se så ska vi försöka hjälpa dig, detta är dock förutsatt att din order inte ännu blivit skickad. Om du direktbetalat din order med kort går det...

Jag vill avbryta min order och den verkar inte vara skickad än, är det möjligt?

Vi kan hjälpa dig att avbryta din order så länge den inte packats av vårt lager eller blivit skickad. För att få reda på hur långt din order kommit behöver du kontakta oss (om du inte fått ett mejl med spårningslänk än dvs). Vårt fantastiska lager strävar alltid mot snabba leveranser, och därför ...

Hur returnerar jag en vara till er?

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter du tagit emot din beställning 🙂 Har du en obetald faktura är det viktigt att pausa fakturan hos Klarna för att den inte ska förfalla, om du inte redan betalt den. Detta gör du enklast i Klarnas app. Du som kund står själ...

Få paketet levererad till en annan adress

Vi tror att den finaste gåvan du kan ge till någon inte behöver kostar något. Ibland räcker det att lyssna, säga ett par kloka ord eller att bara finnas där ❤️ Men när du vill ge bort något fysiskt, kanske något som kan förbättra hälsan eller öka välmåendet, då tycker vi att det ska vara enkelt ...

Hur lång tid tar en retur?

Vi reserverar oss för att det kan dröja 14 arbetsdagar från det att returen anlänt till oss tills dess att du får tillbaka dina pengar/ en justerad faktura. Vårt mål är att hantera alla returer samma dag som de ankommer till oss men under tider med högre ordertryck kan det ta lite extra tid. H...

Hur lång tid har jag på mig att hämta ut paketet hos mitt ombud?

Ditt paket ligger kvar hos ditt ombud i 14 dagar från den dagen paketet anlände. Du får information om detta både genom en spårningslänk i ett mejl samt sms på det telefonnummer du skrivit in i samband med din beställning. Hämtar du inte ut ditt paket inom 14 dagar kommer den automatiskt att g...

Hjälp! Jag hann inte hämta ut mitt paket och nu har den gått i retur! Vad gör jag nu?

Om du inte hämtar ut ditt paket på ditt ombud inom 14 dagar från det den anlände kommer den att gå i retur till oss. Du ska få flera aviseringar på det mobilnummer du skrivit in när du la din order innan detta händer samt ibland även en avi via brev till din leveransadress. Det går inte att s...

Har ni fysiska butiker?

Va kul att du vill besöka oss och säga hej på plats! Just nu har vi inga fysiska butiker men berätta gärna för oss hur vi kan hjälpa dig så ska vi göra vårt bästa 🌺 Du kan till exempel kontakta oss genom vår chatt på hemsidan eller mejla oss på hej@glimja.se Varmt välkommen!

Jag har fått en trasig vara, hur gör jag nu?

Är olyckan framme och din vara har fått sig en duns under transporten, så hjälper vi dig alltid! Ta en bild på den trasiga varan och mejla den till oss tillsammans med ditt ordernummer på hej@glimja.se så ska vi hjälpa dig så fort som möjligt!

Kan jag byta ut en vara jag fått hem mot en annan?

Om du råkat beställa fel produkt eller ångrar dig och vill byta ut varan till en annan, sker detta i två steg (vilket du gör först är helt upp till dig). Gör en retur av produkten du inte önskar - Klicka här för att se hur du gör en retur till oss Lägg en ny beställning på hemsidan med den/de pr...

Vad kostar frakten? Har ni fraktfritt?